purelee的部落格

我最喜歡的lativ 特價 剛好又開放了 宅配(之前宅配停了好久 )
所以一口氣 又訂了快要4000元 (衣服很便宜 所以是很多件)

結果我今天被宅配通弄得一肚子氣 氣的我打電話去lativ跟他們告狀 宅配通真的太扯了


以下是我留言給lativ的內容

關於8/4 下午有去電貴公司客服一事 我要表達的是這間貨運公司真的很誇張 從司機到宅配通打來的(不知是否是客服) 服務超級差不說 遲到 還振振有詞 態度不好 最過分的是 居然把客人的貨 隨便亂丟給他們自己順路配送的便利商店 還不是送到客人家附近的便利商店

先說司機 打來 遲到不說 我老公說 那不然明天再來好了 司機的回答是沒有空 不會經過了....然後就堅持要把貨丟到不知道那間的便利商店 要我們自己去拿 老公說 不然 你們晚點有經過再來 他就說 我都不用送別的貨了喔 就是硬要我們自己去便利商店拿 後來老公就說不然 那放路口的便利商店好了 他就說不行 反正就是堅持要丟他有要去的便利商店 且口氣就是強迫要他接受

所以後來我老公才打來跟我講 我當然是很生氣 為什麼 我告訴你們 我已經是第二次 遇到宅配通亂丟我的東西了
第一次 是我買別的網路購物 當時的司機也是 隨便就丟我家巷口的雜貨店 因為是就再旁邊 且 雜貨店的老闆也願意幫收 然後 司機態度也算客氣 所以接受了 可是我自己是覺得超離譜 5千多元的東西 如果有糾紛誰要負責

再來講今天好了 當下跟你們反應以後 你們很快就通知宅配通了 所以宅配通也有一個小姐打來
不止沒有道歉 也沒有一點點不好意思的口氣 還很支持他們司機先生的做法 講了一堆 都是包庇的話
我只是冷冷問了他一句 那是我的地址嗎 我是超商取貨喔 為什麼司機他要那樣做 要那樣講話 後來他看我的口氣不太高興 就又說要跟司機聯絡
後來又打來第二通 想當然 也是隨便敷衍 說什麼 司機去把貨拿回來 會再跟我確認送貨的時間
結果勒 司機也沒有打來 我問我老公 我老公說他手機都帶著 司機沒有打給他 就傳了簡訊跟他講 會再約送貨時間
根本就是理虧 沒有臉打電話來吧!!

真的是超級誇張的 郵差送信也是會投兩次以上 才會叫你自己去領 這間公司 控管很差
尤其是我剛剛7點多 才收到黑貓 我朋友寄給我的東西 不要說 態度親切了 講話也是客氣的很 下雨天 還要我留意腳步 真的是很明顯的對比

講這麼多 只是要跟你們反應 宅配通 對待客人貨物的做法 就是 遲到 又亂丟客人的東西 我自己就遇到兩次了 我相信別的客人可能也如此 只是沒有跟你們講而已

(更別說這幾天晚上都下著大雨 要我一孕婦騎摩托車去找便利商店拿我那一大箱東西 就是太多了 我才要宅配的)
所以真的有點生氣 以後我會用超商取貨了 免的心情受影響

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原來宅配司機 還可以用 沒有空 不順路 我還有別的貨要送 來打發客人